Conditions Générales de Ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 12/01/2026

Bienvenue sur KENAZSPIRIT (ci-après "le Site"). Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre KENAZSPIRIT, immatriculé sous le numéro 93755707200017, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le Site www.kenazspirit.com.

📌 En passant commande, vous acceptez pleinement ces CGV.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées par Kenza – Guérisseuse Nomade / Kenaz Spirit, dans le cadre de son activité de micro-entreprise (guidances, soins énergétiques, accompagnements intuitifs, communications animales, harmonisation de lieux, etc.).

2. Nature des prestations

Les prestations proposées sont des accompagnements de bien-être, de guidance et d’écoute intuitive.
Elles ne relèvent ni du domaine médical, ni du domaine paramédical, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Aucun diagnostic, traitement médical ou promesse de guérison n’est établi.

3. Responsabilité & libre arbitre

Les séances proposent un éclairage sur le chemin personnel, émotionnel et énergétique du client.

Le client reconnaît que :

• les informations transmises ne constituent pas des prédictions figées,

• son libre arbitre reste entier,

• il demeure seul responsable de ses décisions, actions et choix de vie.

La praticienne ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes des décisions prises par le client à l’issue d’une séance.

4. Éthique & confidentialité

Les séances portent uniquement sur la personne qui consulte.
Aucune exploration, lecture ou transmission d’informations concernant des tiers sans leur consentement explicite n’est réalisée.

Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles.

5. Déroulement des séances

Si le client ne sait pas quelles questions poser, la séance s’adapte à son contexte :
les thématiques sont construites ensemble, dans le respect du rythme et des besoins du client.

La durée indiquée est approximative et peut varier selon le contenu de la séance, sans obligation de résultat.

6. Tarifs & paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€), nets de TVA (TVA non applicable – art. 293B du CGI).

Le paiement est exigé avant la séance, sauf accord particulier.

7. Annulation & remboursement

Toute séance réservée et payée est non remboursable, sauf cas exceptionnel (force majeure, situation grave), à apprécier au cas par cas, après échange direct.

En cas de non-présentation du client sans préavis, la séance est considérée comme due.

8. Tarif solidaire – situations spécifiques

Un tarif ajusté à 100 € peut être proposé dans certaines situations spécifiques
(étudiant·e, demandeur·se d’emploi, situation de handicap ou situation personnelle complexe).

Ce tarif est accordé uniquement sur demande préalable, avec justificatif, avant toute réservation.

9. Limitation de responsabilité

La praticienne ne saurait être tenue responsable :

• des interprétations personnelles du client,

• de l’usage qui est fait des informations transmises,

• de l’absence de résultats perçus.

Les prestations relèvent d’une obligation de moyens, et non de résultat.

Conditions spécifiques – Produits digitaux & formations

10. Produits numériques (PDF, audios, formations en ligne)

Les produits digitaux sont fournis en accès immédiat après paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
aucun droit de rétractation ni remboursement n’est possible une fois le contenu numérique délivré.

11. Usage des contenus

Les contenus achetés sont :

• réservés à un usage strictement personnel,

• non cessibles,

• non partageables,

• non reproductibles.

Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

12. Responsabilité – formations

Les formations et contenus pédagogiques ont une vocation éducative et introspective.

Ils ne remplacent :

• ni un suivi médical,

• ni un accompagnement psychologique,

• ni une thérapie encadrée par un professionnel de santé.
  

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Acceptation des CGV

Toute réservation de séance ou achat de produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.